我局根据“四项制度”工作要求，领导高度重视，职工认识到位、采取有力措施，狠抓工作的落实，取得了较好的成效。

    1、提高认识，加强领导，建立健全了“四项制度”工作领导机构。根据“四项制度”工作的要求，结合我局实际，成立了以局长为组长，三名副局长为副组长以及相关股室、办负责人为成员的我局实施“四项制度”工作领导组，并明确了分管领导和具体抓工作的人员，确保了工作有人管有人抓。

    2、组织动员，强化宣传。广泛宣传开展“四项制度”工作的重要性和必要性，提高我局干部职工对此项工作的认识；并通过媒体、公开栏、发改信息以及发改网站向社会和公众公开了我局首问责任制、服务承诺制和限时办结制等制度的全部内容，搞好宣传。

    3、完善制度并上墙。我局结合实际将《行政问责事项、问责方式》、《服务承诺制、首问负责制、限时办结制》、《八项工作承诺及八项严厉禁止》等内容挂进了每个办公室，制作了职工去向告知牌并将制度内容全部上墙，确保了“三项制度”工作有章可循。

    4、工作角色互补，服务内容公开，实行有效的监督。根据我局实际，局领导和各股室的工作实行了A B角制；将我局全体职工的姓名、职务、工作岗位、业务范围和投诉方式等制成坐牌，摆放在个人办公室显眼的位置，实施有效的监督。